Politica de envios

Ámbito de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España. Por el momento, no se efectúan entregas a otros países.

Gastos de envío

• Pedidos iguales o superiores a 100,00 €: envío gratuito
• Pedidos inferiores a 100,00 €: se aplica una tarifa fija de 10,99 €

Impuestos y tasas

Todos los impuestos y cargos aplicables ya están incluidos en el precio final del producto.
No se aplicarán costes adicionales en el momento de la entrega.

Hora de corte de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día
• Pedidos realizados después de las 18:00: se gestionan el siguiente día hábil
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: se procesan el siguiente día laborable

Tiempo de procesamiento del envío

Tras la confirmación del pago, el pedido requiere aproximadamente 1 a 3 días laborables para su preparación, verificación y salida del almacén.

Plazo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables desde el momento del envío.

Transportistas logísticos

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas para garantizar una entrega segura, incluyendo:

• SEUR
• Redur Spain
• MRW
• Correos Spain
• PackLink
• Otros operadores logísticos similares

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con la información de envío.
Podrá consultar el estado en cualquier momento desde la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestra web, introduciendo su correo electrónico, número de teléfono o número de pedido.

Responsabilidad durante el envío

• Pérdida o daños: en caso de incidencia durante el transporte, gestionaremos el caso con el transportista para ofrecer una solución adecuada.
• Modificaciones o cancelaciones: una vez iniciado el proceso de envío, no es posible realizar cambios ni cancelaciones.
• Dirección de entrega: el cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de errores en los datos facilitados.

Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir su pedido, le recomendamos:

• Revisar cuidadosamente el embalaje
• Notificar cualquier daño visible al transportista antes de firmar
• Tomar fotografías como respaldo en caso de incidencia

Entrega a pie de calle

Debido al tamaño y peso de los productos, la entrega se realiza generalmente a pie de calle (entrada del edificio o portal).
El transportista no está obligado a subir el producto ni a realizar el montaje en el interior del domicilio.

Ausencia en la entrega

Si la entrega no puede completarse tras varios intentos, el paquete podrá ser devuelto al almacén. En ese caso, los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

Días festivos

Los días festivos nacionales o locales en España pueden afectar los plazos de procesamiento y entrega, ya que no se consideran días laborables.

Contacto

Dirección: 10803 44TH AVE 1B, FLUSHING, NY 11368, United States
Teléfono: +1 (516) 724-2255
Correo electrónico: care@nesttraums.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)