Politica de envios

Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España. Actualmente no ofrecemos servicios de entrega a otros países fuera de España.

Gastos de envío

• Para pedidos con un importe igual o superior a 100,00 €, el envío es gratuito.

• Para pedidos inferiores a 100,00 €, se aplicará una tarifa plana de envío de 10,99 €.

Impuestos y tasas
Todos los impuestos y cargos relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Hora de corte de pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesarán a partir del mismo día.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán a partir del siguiente día hábil.

• En caso de días festivos o fines de semana, el tiempo de procesamiento se pospondrá hasta el inicio del siguiente día hábil.

Tiempo de procesamiento del envío
El tiempo de preparación y procesamiento del pedido en nuestro almacén es de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Plazo de transporte
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables a partir de la fecha de salida de la mercancía de nuestras instalaciones.

Transportistas logísticos
Colaboramos con empresas de mensajería líderes para garantizar la seguridad de su mobiliario, incluyendo SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista. Puede consultar el estado de su envío en la sección "Seguimiento de pedidos" de nuestro sitio web introduciendo su correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si el producto se pierde o presenta daños graves durante el transporte, nos haremos responsables de gestionar la reclamación con el transportista y ofrecerle una solución adecuada.

• Modificación y cancelación del transporte: Una vez que el pedido ha sido procesado para su envío, no se pueden realizar cambios en la dirección ni cancelaciones. Si necesita modificar algún dato, por favor contáctenos antes de la hora de corte.

• Dirección de entrega y responsabilidad: Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega precisa y completa. No nos hacemos responsables de los fallos en la entrega causados por direcciones incorrectas o información de contacto errónea proporcionada por el usuario.

Notas sobre la recepción
Al recibir su mueble, inspeccione cuidadosamente el embalaje. Si observa daños visibles en la caja, hágalo constar en el albarán de entrega del transportista antes de firmar. Le recomendamos tomar fotografías del estado del paquete para facilitar cualquier reclamación posterior.

Entrega a pie de calle
Debido al volumen y peso de productos como mesas y bancos, la entrega se realiza generalmente a "pie de calle" (portal o entrada de la vivienda). Los transportistas no están obligados a subir la mercancía a pisos superiores o realizar el montaje dentro del domicilio.

Ausencia en el momento de la entrega
Si no se encuentra nadie para recibir el pedido tras varios intentos de entrega por parte del transportista, el paquete podría ser devuelto a nuestro almacén. En este caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

Días festivos
Tenga en cuenta que los días festivos nacionales y locales en España pueden afectar los tiempos de procesamiento y tránsito. Estas fechas no se contabilizan como días laborables.

Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre el transporte, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 10803 44TH AVE 1B, FLUSHING, NY 11368, United States
Teléfono: +1 (516) 724-2255
Correo Electrónico: care@nesttraums.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)