Términos de Servicios

1. Introducción y ámbito de aplicación
Bienvenido a Nesttraums (en adelante "nosotros"). Esta Política de Servicio regula el acceso y uso de nuestra tienda en línea dedicada a la venta de mobiliario, incluyendo mostradores de recepción, mesas de comedor, juegos de mesas de comedor, mesas de patio, tumbonas de patio y bancos de patio. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta cumplir con los términos aquí descritos, los cuales se rigen por la legislación española y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

2. Cuentas de usuario y ámbito de responsabilidad del sitio web
Para realizar compras, los usuarios pueden crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nosotros nos comprometemos a mantener la seguridad del sitio web, pero no seremos responsables de los daños derivados del uso indebido de las credenciales por parte del usuario. Como tienda exclusivamente en línea, nuestra responsabilidad se limita a la gestión de la plataforma y la correcta tramitación de las transacciones realizadas en ella.

3. Información sobre productos, inventario y precios
Nosotros nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características y colores de nuestros muebles. Los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. Nos reservamos el derecho de informar sobre la disponibilidad de stock y corregir posibles errores tipográficos en los precios en cualquier momento antes de la confirmación final del pedido.

4. Pedidos y pago
Al realizar un pedido, usted se compromete a adquirir los productos seleccionados. El contrato de compra se formaliza una vez que enviamos la confirmación del pedido. Los pagos se procesan de forma segura a través de los métodos de pago autorizados (Visa, MasterCard).

5. Política de transporte
Ámbito de entrega: Solo realizamos envíos dentro del territorio de España. No se admiten pedidos para otros países.
Gastos de envío: El envío es gratuito para pedidos de 100 € o superiores. Para pedidos inferiores a 100 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 10,99 €.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Plazo de transporte: El tiempo de entrega suele oscilar entre 7 y 15 días hábiles.
Métodos de transporte: Nuestros principales colaboradores logísticos son SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink.
Más detalles: Para obtener más información detallada sobre tiempos de transporte, cobertura y condiciones específicas, consulte nuestra página de política de envío.

6. Cancelación de pedidos
Condiciones de cancelación: Los pedidos que no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a su realización. Si han pasado más de 48 horas o el pedido ya ha sido enviado, no se podrá cancelar; en este caso, deberá esperar a recibir el producto y contactarnos para tramitar una devolución.
Reembolso: El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Tiempo de abono: Una vez confirmada la elegibilidad del reembolso, el dinero se devolverá a la tarjeta bancaria (Visa, MasterCard) utilizada. El plazo estimado de recepción es de 1 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria. Si no lo recibe en este plazo, contáctenos.
Más detalles: Consulte nuestra página de política de cancelación.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos
Escenarios de cambio: El plazo para solicitar un cambio es de 45 días tras la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su estado original.
Pasos para el usuario: El usuario debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Proceso: Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el retorno del artículo.
Método de devolución: Los reembolsos serán procesados a través de la entidad de pago original (Visa, MasterCard).
Confirmación: Tras confirmar la recepción y estado del producto, el reembolso llegará a su tarjeta en un plazo de 1 a 5 días hábiles.
Más detalles: Consulte nuestra página de política de devoluciones y cambios.

8. Privacidad y protección de datos
Tratamos sus datos personales de acuerdo con el GDPR y la normativa española. Puede consultar los detalles en nuestra Política de Privacidad.

9. Disputas y legislación aplicable
Cualquier controversia relacionada con el uso de este sitio web o con los contratos de compra se someterá a la legislación española. Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad nuestra. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

11. Limitación de responsabilidad
Nosotros no seremos responsables de retrasos debidos a causas de fuerza mayor o factores ajenos a nuestro control logístico, ni de daños indirectos derivados del uso de los productos adquiridos.

12. Modificación de los términos de servicio
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación en el sitio web.

13. Fuerza mayor
Nosotros no seremos responsables por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones cuando el mismo se deba a eventos que están fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas o problemas globales de transporte.

14. Idioma del contrato
El idioma oficial para la formalización del contrato y cualquier comunicación relacionada con el servicio será el español.

15. Contacto
Si tiene alguna pregunta, puede contactarnos a través de los siguientes datos:

Dirección: 10803 44TH AVE 1B, FLUSHING, NY 11368, United States
Teléfono: +1 (516) 724-2255
Correo Electrónico: care@nesttraums.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)